Bots de WhatsApp para empresas: qué pueden hacer y qué no
Un buen agente responde al instante, califica a quien escribe y agenda citas. Uno mal armado espanta clientes. La diferencia está en cómo se arma.
Lo que un agente de IA sí puede hacer
- Responder preguntas frecuentes a cualquier hora: precios, horarios, ubicación y requisitos.
- Hacer las preguntas que haría tu equipo para saber si alguien es un cliente potencial.
- Agendar citas en tu calendario y mandar recordatorios.
- Guardar cada conversación en tu CRM para que nadie pierda el hilo.
Lo que no debería hacer
- Inventar respuestas. Si no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a una persona.
- Cerrar solo una venta compleja. Negociar sigue siendo trabajo de tu equipo.
- Escribir desde herramientas no oficiales, que ponen tu número en riesgo de bloqueo.
Cómo lo armamos
- Escribimos con tu equipo las respuestas, las reglas y el tono.
- Lo conectamos a la API oficial de WhatsApp Business.
- Lo probamos con conversaciones reales antes de encenderlo.
- Cada mes revisamos qué preguntaron los clientes y lo mejoramos.
Cómo se cotiza
Con precio fijo, según cuántos temas tiene que atender el agente y con qué programas se conecta, más una administración mensual que cubre el monitoreo, los ajustes y las mejoras. Se entrega en 7 a 10 días.
Meta cobra aparte los mensajes de la API de WhatsApp Business, según su propia tarifa.
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